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de você sair de casa.
Respostas diretas sobre a Sama Outlet, o Bazar, condição dos produtos, garantia e atendimento.
Encontre a resposta que procura.
Se sua dúvida não estiver aqui, a equipe responde no WhatsApp.
Tirar dúvida no WhatsApp ↗A Sama Outlet vende pelo site?+
Não. O site mostra a experiência, as categorias e as orientações para sua compra. Como o estoque muda muito e cada item pode ter uma condição específica, a compra é presencial na loja.
O que significa produto outlet?+
São oportunidades de eletrodomésticos, eletroportáteis, TVs e móveis que podem ser novos, de mostruário ou ter pequenas avarias estéticas. A condição aplicável é explicada pela equipe antes da compra.
Como a avaria de um produto outlet é informada?+
A equipe apresenta a condição específica do item para avaliação antes da compra. A ciência de uma avaria estética informada não elimina direitos relacionados a outro problema não informado, especialmente um defeito funcional.
Os produtos funcionam?+
Os produtos passam pela conferência aplicável antes de serem disponibilizados. Na visita, confirme com a equipe a condição e a orientação de garantia daquele item.
Como saber se existe o produto que procuro?+
Chame no WhatsApp, diga a categoria ou o modelo desejado e a equipe confere o estoque do dia. A disponibilidade pode mudar rapidamente.
O que é o Bazar Sama Outlet?+
É uma experiência separada dentro da Sama Outlet, com itens novos provenientes de operações de logística reversa: moda, eletrônicos, casa, beleza, ferramentas, auto, pet e variedades.
Os itens do Bazar são usados?+
O Bazar trabalha com itens novos de logística reversa. Como os lotes são variados, a equipe explica a condição de cada achado disponível na loja.
Como acompanho ofertas e novos achados?+
Entre no Grupo VIP e acompanhe o Instagram oficial. O grupo é separado do atendimento de vendas e reúne oportunidades e novidades selecionadas pela equipe.
O desconto de até 90% é garantido?+
O percentual é uma referência para itens e ações selecionadas, comparado ao mercado. A condição varia de acordo com o produto, lote e disponibilidade.
Posso trocar um produto comprado presencialmente só por preferência?+
Em compra na loja física, a troca de produto sem defeito por gosto, tamanho, cor ou preferência depende da política informada pela loja ou de compromisso assumido na venda. Produtos com vício ou defeito seguem as regras legais de atendimento.
Existe direito de arrependimento de 7 dias?+
O site é informativo e não conclui vendas online. Quando uma compra for efetivamente concluída fora do estabelecimento comercial, a legislação prevê direito de arrependimento em até 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o caso.
Qual é o prazo para reclamar de defeito em produto durável?+
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. Em vício oculto, a contagem começa quando o problema fica evidenciado.
O que acontece depois que um vício é comunicado?+
Depois de comunicado e confirmado o vício, o fornecedor tem, em regra, até 30 dias para solucioná-lo. Se não houver solução nesse prazo, o consumidor pode escolher as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, conforme o caso.
O que faço se o produto apresentar defeito?+
Interrompa o uso se houver risco e não desmonte nem tente reparar por conta própria. Guarde o comprovante, registre o ocorrido com fotos ou vídeo e chame o atendimento da Sama Outlet pelo WhatsApp.
Qual canal devo usar para vendas, pós-venda e Grupo VIP?+
Para consultar estoque, comprar ou pedir suporte de uma compra, use o WhatsApp de atendimento. O Grupo VIP é um canal separado, voltado a oportunidades e novidades, e não substitui o atendimento de vendas ou pós-venda.
Onde fica e qual o horário?+
A Sama Outlet fica na Av. das Nações, 15, Santo André/SP. Atendimento de segunda a sábado, das 10h às 18h20.
Ainda ficou alguma dúvida?
A loja atende de segunda a sábado, das 10h às 18h20.
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